三月酣梦初醒，当清晨的第一缕阳光洒在这片温馨的土地上，平凡而温暖的首嘉人总是第一个在阳光下耕耘，他们用辛勤的双手呵护业主们美丽的家园。小区的每个角落、花园里的每级石阶，随处可见他们熟悉的身影。

在这个不平凡的三月，在如此严峻的疫情环境下，首嘉人为业主们精心准备女神节及便民服务活动。物业各项目完成了女神节送花及线上商城售卖活动，同时开展了园区大清扫、为业主擦拭入户门、清洗地垫的便民活动，获得业主好评。保洁人员始终做到消毒到位、卫生到位，在每天早、中、晚三个时段对住宅业主的小区院落、垃圾桶、大门、电梯间等进行消杀，时刻高度警惕，为居民守好第一道防线。秩序维护员及客服管家封闭式管理期间，坚持防控到位，业主统一在指定方位门进出，严格执行信息排查、测量体温，发现问题第一时间报备社区；客服管家每天多次巡视园区，主动严格把控疫情防线，积极配合政府部门做好疫情防控工作。为了给业主提供一个舒适的居住环境，维修保障人员开展了换新计划，仔细盘查总结了维修换新点，准备物料、维修所需零件，陆续为业主维修换新，更好地保障了业主生活的各项需求。

防疫工作至关重要，无形中为物业人增加了数倍工作量，但他们仍积极响应政府号召和公司领导部署安排，齐心协力全身心投入到疫情防控保障一线工作中，用实际行动守护业主平安。同时为了更好的服务业主，首嘉智慧服务针对有小院的业主，开展“您的小院我帮您护理”零元预约行动，守护您的幸福生活，提高您的居家体验，服务内容包括日常除草、打药、翻土、补植、移栽等等，如果您有需求可以随时联系我们客服或者登录首嘉智慧生活小程序，进行线上零元预约。我们将执着、细心且严谨地对待每一项工作，让业主小院焕然一新。

在经历了寒冷的冬季后，供暖季也接近尾声。但供热站始终把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，创新服务方式、优化服务机制、强化服务意识、提升服务质量，全面构建便捷、高效、优质的服务体系，以优质的服务推动供热工作高质量发展。作为供热体系的“眼睛”，中控室班组恪守本职，全天24小时无间隙观察与记录整个供热体系运转情况。每一名中控员，不仅要熟练掌握供热工艺流程及相关操作，更是要有一颗肯担当的责任心。在系统运转不稳定时，中控室曾多次在半夜期间发现小区换热站管线有漏水、降压的情况，每一次中控员都是沉着冷静应对，极大程度地避免公司损失，保障供暖效果。

三月如诗的阳光里，首嘉股份为每一户业主家人打造温暖与幸福的港湾。在那安睡的高楼下，是首嘉人坚韧不屈的守护！

首嘉股份供热站/马征

物业管理一部/刘茜茜

业主服务中心/王秋石