随着物业服务管理在老百姓的生活中不断深入，提供业主满意的服务成为物业管理企业保持绝对竞争优势的重要砝码。为了提升物业服务品质，助力业主满意度提升，学习标杆物业管理经验，首嘉股份于7月24日组织开展了《标杆物业品质管控与满意度提升协同共进韬略》的培训。

本次培训特邀中国物业管理协会社区服务委员会委员、万科物业学院经管系主任黄东兴老师进行分享，黄老师围绕“懂业主”、“爱业主”、“炼品质”、“建体系”、“创收益”五大方向，为参训人员进行了全方位细致的培训。并通过大量真实丰富的案例，将每一位学员带入到情境中，从多个角度剖析和解答，让大家在探讨中得到启发与收获。无论是工作的细节还是专业的技术指导，都令在座的学员受益匪浅。

培训以小组积分PK的形式进行，200余名参训学员被划分为12个小组，每组选出1名组长，带领组员回答问题，分享经验。无论是摸爬滚打多年的老物业人，还是初来乍到的新起之秀，都争先恐后地回答问题，挥洒自如的发言赢得阵阵掌声，培训在热烈而欢快的气氛中进行。经过激烈的PK，最终两个获胜小组和12名优秀个人脱颖而出，黄东兴老师为其颁发纪念奖品，为培训画上了圆满的句号。

本次培训为首嘉物业发展注入了新观念、新方法，增强了员工的物业服务技能。未来，首嘉物业将通过不断地磨练与学习，继续秉承专心为“首”，服务到“嘉”的工作理念，持续深耕，开启物业服务的新征程。

（首嘉股份行政管理部/姜春影）